近日销耗者秦先生向滂沱公众互动平台“奇迹湃”（https://tousu.thepaper.cn）响应称，在“淘工场”平台发现一款打着“厂牌认证”“官方严选”旗子售卖的棉被，商家声称纯棉花填充、不含任何化纤因素。秦先生称大黑比，该家具内容是“假棉花”，曾两次向淘宝投诉，但对方只淡薄换货、退货退款的处理有筹谋，未对涉事家具和商家进行任那儿罚，“家具仍在平方售卖。细目页骄贵涉事家具已‘全网热销200万+’”。

滂沱新闻记者通过该辘集购买了一款和秦先生一样尺寸和分量的“棉花被”，寄往上海纺织集团检测圭表南通有限公司，对被子内的填充物进行检测。9月4日，检测公司提供的《检测阐扬》骄贵，该款“棉花被”的填充物，86.8%为聚酯纤维，13.2%为棉（网纱之外）。

值得持重的是，除上述外，滂沱新闻在实测“淘工场”家具时发现，淘宝商品订单“投诉”页面中，投诉原因只可弃取“发货品流问题”“卖家原意不引申”“卖家奇迹气派”三项，用户无法针对商家售假、欺骗、假冒伪下等情况投诉。

9月5日，针对记者的投诉，淘宝客服专员来电称，字据目下的检测阐扬，暂时没核实到商家存在售假行为，“检测阐扬聚酯纤维是86.6%，（如果）莫得任何棉花成份，那么不错认定为材质作秀，但当今检测出来含少许棉，只可说是存在材质和宣传问题。”她示意，针对这种情况平台会进行抽检，核实后会进行扣分处罚，扣分达到相应节点就会条目店铺交纳相应罚款。

“一烧就变成了玄色的硬块”

据秦先生先容，8月18日，他策动通过淘宝购买一款纯棉被子，搜索后看到“淘工场·天天特卖工场店”一款名为“长绒棉棉被被芯春秋被”的家具，比拟顺应我方的需求，“按照淘宝的算法，搜索‘棉被’后，这个家具是在相配靠前的位置，并且图片、细目页上齐写着是‘长绒棉棉被’，我就下单了。”

支付了60余元后，秦先生购买了被子。收到家具后，由于被子里的填充物透露，秦先生起了疑忌，“被芯杰出于包了一层透明的网，内部‘棉花’是透露来的，我拽了半天齐没找到头，就怀疑棉花一般不会那么长。”

秦先生说，我方在网上了解到，不错通过焚烧的设施来分别棉花和化纤，棉花易被燃烧，焚烧后灰烬少，而化纤容易熔缩，焚烧后会有异味，“我从被芯里抽了少许，一烧就变成了玄色的硬块，并且散漫出油腻刺鼻的滋味。”这让秦先生怀疑我方购买的被子是“假棉花”。

秦先生随后谈论了“淘工场·天天特卖工场店”客服，对方建议他“揪少许出来烧下”。在秦先生提供焚烧后的像片后，对方称，“很对不起商品有问题，小二可为您肯求退款13元，您看不错吗？”

在秦先生屡次照顾下，对方关于被子到底是棉花如故化纤，永久未正面报恩。

秦先生向淘宝发起投诉后，“淘工场·天天特卖工场店”客服再次谈论他，示意不错更换一床“纯自然棉”的被子，但退货运脚需要用户自理。在秦先陌生远“被子是假的棉花，是商品性量问题”大黑比，对方示意“咱们这边不售假”，并不承认家具存在质地问题。

秦先生称，今日他就向淘宝投诉，次日淘宝客服专员致电称，不错为他办理换货或肯求退款，“我就一直问他淘宝对伪物监管的事情，他说他只崇拜帮销耗者维权，别的非论。”

秦先生告诉滂沱新闻，最主淌若但愿淘宝能自愿进行品控和质监处理，“淘宝一直莫得正面报恩伪物问题，两次投诉后，涉事家具也依然在平方售卖。这是显著销耗欺骗，并且这个家具骄贵销售200万+，触及金额稠密，也曾严重侵害销耗者权利。但愿平台、商家及相干部门坐窝进行品控或处理，不再对其他销耗者变成侵害。”

实测填充物86%为聚酯纤维

8月29日，滂沱新闻看到该家具仍在平方售卖中。家具标题和首页图片均声称“正统长绒棉棉被”，细目页也先容称“良心妙品”“全网热销200万+”。细目页中公布的家具标签，其中标注“填充：棉花”。

记者以销耗者身份照顾店铺客服，对方称该款家具是“纯棉花当作填充物”，不含任何“羽丝棉”。

家具水洗标标注家具填充物为“棉花”

同日，记者通过该辘集购买了一款和秦先生一样尺寸和分量的“棉花被”，寄往上海纺织集团检测圭表南通有限公司，对被子内的填充物进行检测。记者在被子的水洗标签上看到，该被子为“棉花被芯”，填充物为“4斤棉花”。

家具填充物检测效果骄贵86.8%为聚酯纤维。

9月4日，上海纺织集团检测圭表南通有限公司提供的《检测阐扬》骄贵，该款“棉花被”的填充物，86.8%为聚酯纤维，13.2%为棉（网纱之外）。其中聚酯纤维是一种通过化学缩聚制成的合成纤维，属于化纤中的一个类别。

针对该情况，滂沱新闻随后谈论淘宝，相干东说念主员示意，销耗者不错奏凯对商家发起投诉，平台会核实处理该订单，并弃取相应的赔付。

而关于商家是否会进行访谒处理？上述东说念主员称：“关于卖家的行为，咱们也曾计入卖家诚信档案侦探、扣分审核，并按照平台花样进行相应处罚。”

值得持重的是，滂沱新闻记者持重到，在商品订单中的“投诉”中，投诉原因只可弃取“发货品流问题”“卖家原意不引申”“卖家奇迹气派”三项，用户无法针对商家售假、欺骗、假冒伪下等情况进行投诉。

随后滂沱新闻向淘宝响应，相干东说念主员让记者以“造作发货”投诉，并示意24小时内由专员来来电。

同日，滂沱新闻记者还谈论了淘宝相干责任主说念主员，对方示意会核实。在滂沱新闻介入后，9月4日下昼，涉事家具骄贵已被下架。

9月5日，就此前记者的投诉，淘宝客服专员来电称，字据目下的检测阐扬，暂时没核实到商家存在售假行为，“检测阐扬聚酯纤维是86.6%，商家宣传页面是说棉花填充，如果检测出来是100%聚酯纤维，莫得任何棉花成份，那么不错认定为材质作秀，但当今检测出来含少许棉，只可说是存在材质和宣传问题。”她示意，针对这种情况平台会进行抽检，核实后会进行扣分处罚，扣分达到相应节点就会条目店铺交纳相应罚款。随后又有专员致电，称如果问题已惩处，将完好意思该投诉。

据滂沱新闻了解，“淘工场”动身点于淘天集团旗下主打批发的1688平台，拔擢于2019年。“淘工场”定位为主打性价比的直营大店，奏凯对接工场，声称“超3亿东说念主弃取的国民工场，良心妙品真低廉”。价钱较低，因此受到不少销耗者的疼爱。

本年8月，“淘工场”上线“厂牌”官方秀丽，赢得“厂牌”的商家不仅领有淘宝官方秀丽认证大黑比，还能专享优先审核权、流量助推等。上述售卖“棉花被”的工场即赢得了“厂牌”认证，在家具主页图上，不仅有“厂牌”认证，还有“官方严选”的标志。